CENTRO DE SOPORTE AL CLIENTE DE ELEARBRAIN

Las repuestas a tus preguntas de forma fácil, sencilla e inmediata

PEDIDOS & PAGOS

En Elearbrain puedes usar tres métodos de pago distintos para acceder a cualquiera de los programas:

1. Tarjeta de débito
2. Tarjeta de crédito
3. Paypal

Paypal es una opción rápida, segura y muy fácil para realizar los pagos online.
¿Ninguno de estos tres métodos satisface tu forma de pago?

Por desgracia en Elearbrain no aceptamos transferencias bancarias, en efectivo o cualquier otro método de pago diferente a los 3 que hemos enumerado en la lista anterior.

Si no dispones de ningún método de pago indicado en los 3 e arriba, tienes la opción de pedirle a un amigo o familiar que realice la compra por ti, indicando tu email al realizar la transacción.​

PayPal es un método de pago online que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por internet: es una de las opciones de pago que ofrece Elearbrain a sus clientes para comprar nuestros programas formativos.

En la actualidad, PayPal tiene más de 100 millones de usuarios en 190 países. Una de las ventajas de pagar con PayPal es que ofrece un pago rápido y seguro y protege a los clientes de revelar su tarjeta de crédito y otra información financiera al comprador.
Puedes encontrar más información en la página web oficial de PayPal.

Paypal es uno de los métodos de pago disponibles para comprar los programas de Elearbrain.

Paypal te permite vincular tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito para poder pagar directamente con este método. Si todavía no tienes cuenta de Paypal clica aquí para registrarte.

Si ya tiene una cuenta de Paypal, puedes verificar el estado de tus transacciones del siguente modo:

Inicia sesión en tu cuenta de Paypal

Haz clic en la página “Mi cuenta” para ver tus movimientos reciente

Haz clic en “Estado de pago” para verificar el estado de cualquier transacción

Para ver todas tus transacciones, haz clic en “Historial” en la parte superior de la página.

Si durante el proceso de pago de tu programa de Elearbrain aparece en tu pantalla un error 500, lo más probable es que nuestro sistema de pago esté caído es esos momentos. Antes de intentar pagar de nuevo comprueba en tu extracto bancario, que no se te haya cargado el pago.

Borra las cookies y la caché de tu navegador e intenta repetir la transacción pasadas de 24 horas. Si el error continúa, contacta con soporte a través del email [email protected] y una de nuestras agentes atenderá tu incidencia.

Recuerda apuntar el mensaje de error que te apareció, qué pasos realizaste, desde qué dispositivo estás intentando realizar el pago o qué navegador utilizaste. Toda esta información nos ayudará a resolver tu incidencia de forma más rápida.

Si durante el proceso de pago de tu programa de Elearbrain aparece en tu pantalla un error 500, lo más probable es que nuestro sistema de pago esté caído es esos momentos. Antes de intentar pagar de nuevo comprueba en tu extracto bancario, que no se te haya cargado el pago.

Borra las cookies y la caché de tu navegador e intenta repetir la transacción pasadas de 24 horas. Si el error continúa, contacta con soporte a través del email [email protected] y una de nuestras agentes atenderá tu incidencia.

Recuerda apuntar el mensaje de error que te apareció, qué pasos realizaste, desde qué dispositivo estás intentando realizar el pago o qué navegador utilizaste. Toda esta información nos ayudará a resolver tu incidencia de forma más rápida.

Si NO HAS RECIBIDO recibido un mensaje de transacción exitosa o un correo electrónico de Elearbrain con la información sobre el programa que acabas de adquirir, puede deberse a alguno de estos motivos:

– La dirección de correo electrónico que pusiste en el formulario de pago está mal escrita. Revísala y vuelvelo a intentar.
– El pago no se ha podido procesar y, por tanto, el sistema no ha realizo el cobro. Si es así, no tendrás acceso al programa porque la operación de compra no se ha completado con éxito. En cualquier caso, si no estás seguro de si se ha realizado el pago o no, compruébalo en tu extracto bascario. Ahí veraás si el sisntema te ha realizado el cargo o no.

Si el sistema rechaza el pago con tu tarjeta de crédito puede deberse a alguno de estos motivos:

– No hay fondos suficientes en la cuenta (asegúrate de tener crédito en tu cuenta).
– Tu banco ha restringido el uso de la tarjeta (a veces lo hacen cuando se trata de pagos online a otros paísies, por motivos de seguridad). Para evitar tal situación, te recomendamos que llames a tu banco y verifiques con ellos por qué se rechazó la transacción antes de intentar comprar de nuevo.

Otros motivos por los que se rechazan las transacciones con tarjeta de crédito:
– El CVS (los tres números en el reverso de la tarjeta) que has ingresado es incorrecto.
– La dirección que has puesto es incorrecta o está incompleta.
– La tarjeta de crédito está caducada.
– Si después de verificar tu conexión a Internet, revisar toda la información que has rellenado en el proceso de compra y contactar con tu banco, sigues sin poder realizar la compra contacta con nuestro equipo de soporte en el correo [email protected] Si tu consuta es entre las 10:00h y las 20:00h (horario de Madrid) podrás contactar con nuestras agentes a través del LiveChat que aparecerá en la esquina inferior derecha de la web. Ábrelo y realiza tu consulta para hablar en directo con ellas. Si la consulta la realizas fuera de ese horario, envíanos un email a [email protected] y nuestras agentes contactarán contigo al día siguiente.

Los cargos mensuales pendientes se realizarán el mismo día que cuando compraste tu programa del Elearbrain. Si elegiste la opción de pagar en dos meses (esto depende del programa que hayas comprado) el segundo cargo se hará 30 días después del primer cargo. Si la opción de pago fue en 3 meses (opción que dependerá del programa que hayas comprado), el tercer pago se realizará 30 días después del segundo.

 

Todos los programas de Elearbrain tiene un periodo de garantía de 30 días. Esto quiere decir que si una vez que comienzas el programa formativo y te das cuenta de que no es para ti o no es lo que esperabas podrás solicitar el reembolso de tu dinero. Te lo devolveremos sin que tengas que darnos ninguna explicación.

La mayoría de formaciones te ofrecen un periodo de garantía de 14 días. Nosotros lo multiplicamos. Te damos más días para que puedas comprobar si realmente lo que has comprado es para ti. Es posible que todavía no estés preparado para realizar este tipo de formaciones tan disruptivas y no conectes con el contenido de los programas formativos.

 

Puede solicitar el reembolso de cualquiera de nuestros programas formativos antes de que expiren los 30 días del periodo de garantía. No te pediremos ninguna explicación.

Si crees que el programa no ha cumplido con tus expectativas, accede a la página de devoluciones de Hotmart en este enlace. Te pedirán el código de la transacción (un número que aparece en el recibo de tu compra y que es parecido a este HP00000000000001, y el email con el que realizaste la compra. El periodo de reemboloso suele ser rápido, en torno a 1 semana. Si lo pagaste con tarjeta de crédito, el dinero llegará a tu cuenta en la próxima factura mensual de tu banco.

 

PROGRAMAS & MASTERCLASS
Respira Vida en 7 Días

El programa Respira Vida En 7 Días se compone de:

* 30 lecciones de 10 minutos repartidas en 7 días
* Cuaderno de ejercicios
* Sesiones de hipnosis NSMR, para cambiar tu auto-imagen subconsciente al de una persona no fumadora.
* Audios subliminales para aumentar la concentración e inducir al cerebro al estado Theta (meditativo y de mayor consciencia)

Además, como regalo incluye:

(*) BONO #1 – Acelera Tu Recuperación Celular, (valorado en 297€) – Para aumentar la velocidad de sanación de tu organismo desde YA.
(*) BONO #2 – Alivia tus tensiones y reduce tu estrés al máximo, (valorado en 97€) – Conviértete en una persona anti-estrés, reprogramando tu cerebro con la tecnología RTT para hacer frente a las adversidades del día a día sin tensión.
(*) BONO #3 – Pulmones Limpios Express, (valorado en 47€) – Lleno de remedios caseros, sencillos y fáciles de elaborar, desde la comodidad de tu casa, para eliminar los restos de nicotina y alquitrán de tu organismo.

Además de todos estos bonos, te regalamos la garantía de devolución de 30 días para que pruebes el programa completo y decidas si te ha ayudado o no. Si por cualquier motivo no estás conforme, te devolveremos el 100% de tu dinero solicitando el reembolso dentro del periodo establecido. Para ello accede a la página de devoluciones de Hotmart en este enlace. Te pedirán el código de la transacción (un número que aparece en el recibo de tu compra y que es parecido a este HP00000000000001, y el email con el que realizaste la compra. El periodo de reemboloso suele ser rápido, en torno a 1 semana. Si lo pagaste con tarjeta de crédito, el dinero llegará a tu cuenta en la próxima factura mensual de tu banco .

La verdad es que hay muchos otros programas para dejar de fumar. Y todos tienen la mejor intención. Que seas un no fumador feliz. Incluso el famoso libro de Allen Carr es excepcional, y he de decir que da muy buenos resultados. Sin embargo, cuando lo leí eché en falta algo. Un método que no sólo explicase la adicción a la nicotina en sí sino la forma de volver al estado mental de relax justo antes de encender tu primer cigarro.
Y eso es lo que Antonio ha buscado por años. La forma de hacer que la neurología del fumador retorne a ese estado de calma donde no ansiaba un cigarro. Después de todo, cualquier fumador viene al mundo siendo un no fumador feliz. 
Una vez se hayan desactivado las redes neuronales que inducen el pánico y la ansiedad, el fumado dejará de desear un cigarro.
Sí, así de fácil.
Antonio tuvo que pasar por una depresión, acudir a varios terapeutas y formarse en comportamiento humano, y todo con una gran inversión en dinero y en salud, para entender la trampa de la nicotina y cómo se comportaba su mente. 
Pero tú no tienes que hacer nada de eso, ni siquiera tienes que gastar tu tiempo y volverte loco por no encontrar respuestas. De hecho sólo tienes que hacer una cosa: atender todas las lecciones del programa.
Si hay un requisito indispensable para volver a ser un no fumador feliz con Respira Vida en 7 Días es que no puedes saltarte ninguna lección. Todas están ahí por algún motivo específico. 
El programa no te enseñará teoría ni será necesario que tomes muchos apuntes. Será un transformación mental. 
Una vez llegues al último día, lo habrás comprobado por ti mismo/a.
El programa está pensado para transformar tu vida, no para darte información.
Sí, así de poderoso es.

No cabe la menor duda.
De hecho, no se trata de lo fuerte que sea tu adicción ni de lo especial que creas que es tu caso.
Porque este programa utiliza una técnica de programación mental que aborda la raíz del problema: tu auto-imagen mental. Si todavía no lo sabes, tu auto-imagen mental, o concepto de ti mismo/a, es la representación subconsciente que haces de ti como persona, y es la causa de lo que manifiestas en tu vida real. Todo tu comportamiento se debe a esa imagen que tienes de ti mismo, o de ti misma. 
Para cambiar tu auto-imagen, necesitas acceder a la parte de tu subconsciente donde está almacenada esa foto. 
La técnica de hipnosis NSMR accede a esa zona oculta de tu mente e instala los patrones de conducta saludables.
Una vez hayas programado tu mente con la nueva imagen, no será necesario evitar el cigarro con fuerza de voluntad, simplemente no será parte de ti, de quien tú eres. Porque te habrás convertido en un no-fumador desde un punto de vista subconsciente, y eso es lo que lo gobernará todo.
No importa lo fuerte que sea tu adicción ahora, quizás representas tu vida con cierta ansiedad, sin que seas consciente de ello.
El hábito del fumar quedará totalmente anulado. 
No hay ningún efecto secundario con esta técnica de reprogramación. Se trata de un estado de relax donde tu cerebro es más susceptible a entender el cambio, y a aceptarlo. 
Te recomiendo que disfrutes de cada ejercicio, que reserves un momento del día para cada sesión, sin que nadie te moleste.
Es fundamental que no estés pendiente de otras cosas, como niños o manejando maquinaria pesada. O incluso conduciendo.

La auto-imagen mental es el concepto que tienes de ti mismo. Cada persona es distinta y su auto-imagen será distinta. El problema viene cuando esta auto-imagen se bloquea por algún motivo, en concreto por tres vías:

– Bloqueo Social
– Bloqueo Verbal
– Bloqueo de la Ansiedad

Cada persona ha vivido experiencias propias de su entorno, ha oído a sus compañeros de clase, a sus padres, lo que la TV ha mostrado, lo que cada persona se dice a sí mismo y cómo maneja el estrés. 
Todos estos factores hacen que tu auto-imagen mental pueda cambiar con el tiempo. 
Cuando te conviertes en fumador, es porque tienes estos tres bloqueos instalados en tu mente subconsciente con cierta intensidad. Puede ser que te digas a ti mismo que necesitas fumar, que no puedes vivir sin el tabaco, o que no puedas imaginarte tu vida sin el cigarrillo, o que te definas como «SOY FUMADOR», o que veas a otros fumadores disfrutar de su cigarro y reafirme tu creencia de que hay algo de valor en el tabaco.
Lo cierto es que el tabaco nunca hizo nada por ti. Más bien al contrario, te anulaba, te costaba una fortuna, reducía tu confianza y tu amor propio, y te obligaba a vivir una vida de miseria y enfermedad.
¿Y todo para qué?
Para nada.
Es por ello que la auto-imagen subconsciente del fumador ha sido afectada a tal punto que no concibe su vida sin un cigarro. 
De hecho, cada vez que no puede fumar entra en un estado de pánico y ansiedad.
La mente del no-fumador no tiene estas reacciones. Su auto-imagen mental conserva una identidad calmada, visualiza su existencia sin la necesidad de un cigarro.
Una vez hayamos sustituido la imagen que te induce a fumar, dejarlo será un placer y ni siquiera tendrás que aplicar la fuerza de voluntad para mantenerte como no fumador.
¿Acaso un no fumador tiene que esforzarse por no fumar?
Claro que no, porque ser fumador no forma parte de quién es como persona.

Desde el momento en que terminas el programa sabes que algo ha cambiado en ti. De hecho, mucha gente relata que el momento de revelación sucede en algún momento intermedio del programa. Cada persona experimenta la transformación a un ritmo diferente.
Lo cierto es que para cuando termines el programa, tu subconsciente ha aceptado que no necesita fumar, y está provisto de recursos suficientes para hacer frente a la vida sin el cigarro.
De hecho, habrás interiorizado técnicas tan poderosas que podrás aplicar en otros campos de tu vida, como el cumplimiento de objetivos, comer menos o hacer más ejercicio. Todo parte de un cambio de auto-imagen mental, del concepto que tienes de ti mismo como persona. 
En el momento en que tu subconsciente acepta una nueva identidad, tu comportamiento cambia instantáneamente.
No tienes que esperar a nada, ni siquiera será necesario que evites a otros fumadores. Serás un no fumador feliz desde el momento en que ocurra la transformación, que como te digo, suele ocurrir en algún punto intermedio del programa. 

Tanto si fumas poco como si no, eres adicto a la nicotina de algún modo. Recuerda que tú ya naciste siendo un no fumador feliz. Sólo que en algún  momento de tu vida decidiste probar tus primeras caladas. Las náuseas y la tos seguramente eran episodios frecuentes cuando forzabas tu cuerpo a tolerar la droga.
Muy al contrario de lo que piensa la gente, los fumadores no carecen de voluntad. Más bien al contrario, se requiere una gran dosis de esfuerzo mental para seguir envenenando tu cuerpo sistemáticamente hasta convertirse en adicto.
El no fumador dejó de persistir justo a tiempo, y se libró de caer en arenas movedizas.
Como con cualquier adicción, fumar siempre va a más, nunca a menos.
De hecho, si piensas que tu consumo es moderado ahora no quiere decir que puedas controlarlo en el futuro. Sólo basta un momento de debilidad, o de relax con los amigos, o que hayas tenido un mal día en el trabajo, para refugiarte en el tabaco y hacer crecer tu adicción.
Métete esto en la cabeza: fumar siempre está fuera de tu control. Y si por casualidad logras mantener el consumo, estarás torturándote mentalmente por sentirte privado.
Pero tú no tienes que pasar por todo ese sufrimiento.
Piénsalo bien, ni siquiera hay un placer real en el fumar. Es tu auto-imagen mental que te obliga a coger un cigarro y pensar que disfrutas de ello.
Recuerda, tú ya eras feliz antes de empezar a fumar.
El fumador ocasional suele sufrir más que el fumador compulsivo por el simple hecho de que no puede fumar tanto como le gustaría. Después de todo, cualquier droga está diseñada para hacerte querer siempre más. Y si no satisfaces esa voz interna te hará pasar momentos miserables por no permitirle fumar.
En realidad, la mente del fumador ocasional está siempre en tensión por esta prohibición de un consumo excesivo.
Sabe que le gustaría fumar más, pero también sabe que es un riesgo para su salud.
Mucha gente desearía seguir fumando si no fuese malo en algún aspecto.
¿Es ese tu caso?
Si tu respuesta es que sí, ahí tienes la prueba de que tu auto-imagen mental está saboteando tus decisiones.
Si tu respuesta es que no, vas por el buen camino para empezar a cambiar tus resultados.
En ambos casos, para cuando hayas acabado el programa dejarás de desear un cigarro.
Dejarás atrás la esclavitud, la frustración por no fumar tanto como te gustaría, o el sabor sucio y el olor asqueroso a ropa quemada. Te encontrarás mucho más en forma y recuperarás toda tu energía.

Te lo garantizo al 300%. No sólo dejarás de fumar sino que podrás controlar tu peso, estar más en forma, tener más confianza en ti mismo/a y afrontar la vida con mayor manejo del estrés. 
¿No es maravilloso?
De hecho, si no consigues dejar de fumar para cuando acabes el programa, te devolvemos tu dinero.
Tienes una garantía de 30 días. No hay nada que puedas perder.
Muchos fumadores que empiezan el programa no llegan al final porque saben que dejarán de fumar inevitablemente.
Espero que ese no sea tu caso. Después de todo, si estás aquí es porque deseas dejar atrás el cigarrillo.
Una vez hayas cambiado tu auto-imagen subconsciente, no será necesario que apliques ninguna fuerza de voluntad para mantenerte como un no fumador feliz. Los cambios en el subconsciente son permanentes y se manifiestan en tu comportamiento de forma instantánea.
No hará falta que esperes a nada. Cuando acabes el programa ya serás un no fumador feliz. Incluso puede que ese momento de revelación ocurra antes.

 

Como alternativa al pago único de 247€ puedes hacerlo en tres periodos mensuales, contando 30 días entre cada pago, desde tu primer ingreso. Esta modalidad te facilita poder aplazar en el tiempo el abono total del programa pero se incrementa un poco por la extensión en el tiempo. De hecho, no somos nosotros quien establece esta subida de precio sino la plataforma Hotmart. 
Esta plataforma es la que custodia el programa y vela por que los asistentes tengan acceso. También controla los pagos y emite las facturas. 
De hecho, la solicitud de reembolsos también la gestionan ellos mismos. El aumento del precio por el pago fraccionado también es un concepto financiero que está bajo su control.
El productor del programa, en este caso Elearbrain, no puede decidir cuánto subir el precio cuando se paga a plazos.

El tiempo siempre está ahí, lo que varía es lo que hacemos con él. Si no tienes tiempo para hacer el programa quizás estás priorizando otras actividades primero. 
Piénsalo de esta forma, ¿qué otras cosas podrían estar primero que tu salud y bienestar?
Una vez te hayas deshecho de tu condición como fumador, podrás dedicarte plenamente a todo lo que deseas hacer. Y no sólo eso, sino que tendrás mucha más vitalidad y energía para afrontar los quehaceres diarios.
Además, fíjate en esto que voy a decirte…
Un fumador promedio suele fumar entre 20 y 30 cigarrillos diarios. 
Cada cigarrillo supone 5 minutos de tu tiempo, si eres de los que fuman rápido.
Estarás de acuerdo conmigo en que el fumador promedio gasta entre 1:30 horas y 2 horas diarias fumando.
¿No te parece demasiado tiempo?
De hecho, todo ese tiempo volverá a ti una vez hayas dejado de fumar.
Por eso, ahora es momento de priorizar este programa y dedicarle el tiempo que sea necesario.
Aún así, sé que si algo no te sobra es tiempo.
A mí tampoco.
Por eso he diseñado el programa para darte resultados rápido.
Créeme, son 7 días donde tendrás que invertir 30 minutos de tu tiempo.
Sólo 30 minutos.

El tiempo siempre está ahí, lo que varía es lo que hacemos con él. Si no tienes tiempo para hacer el programa quizás estás priorizando otras actividades primero. 
Piénsalo de esta forma, ¿qué otras cosas podrían estar primero que tu salud y bienestar?
Una vez te hayas deshecho de tu condición como fumador, podrás dedicarte plenamente a todo lo que deseas hacer. Y no sólo eso, sino que tendrás mucha más vitalidad y energía para afrontar los quehaceres diarios.
Además, fíjate en esto que voy a decirte…
Un fumador promedio suele fumar entre 20 y 30 cigarrillos diarios. 
Cada cigarrillo supone 5 minutos de tu tiempo, si eres de los que fuman rápido.
Estarás de acuerdo conmigo en que el fumador promedio gasta entre 1:30 horas y 2 horas diarias fumando.
¿No te parece demasiado tiempo?
De hecho, todo ese tiempo volverá a ti una vez hayas dejado de fumar.
Por eso, ahora es momento de priorizar este programa y dedicarle el tiempo que sea necesario.
Aún así, sé que si algo no te sobra es tiempo.
A mí tampoco.
Por eso he diseñado el programa para darte resultados rápido.
Créeme, son 7 días donde tendrás que invertir 30 minutos de tu tiempo.
Sólo 30 minutos.

Solía. De hecho, cada vez es menos frecuente que pueda hacer estas sesiones personalizadas. Como podrás imaginar, intentamos hacer llegar a miles de personas y es complicado enfocarnos en personas en concreto. 
Aún así siempre intento hacer un hueco, aunque Nuestro calendario indiviual en estos momentos está completamente lleno hasta 2020. Esto no quiere decir que no podamos atenderte y estudiar algún modo de darte el servicio que necesitas.
En Elearbrain hemos apostado por hacer que todo el contenido sea online por este motivo: alcanzar el mayor número de personas y ayudar a cuantos sea posible. Después de todo, todo el mundo tiene el mismo derecho a recibir ayuda y vivir una vida plena y saludable.
¿Qué mejor que amplificar el mensaje?
Al final y al cabo, la efectividad del método 5D y las técnicas de reprogramación subconsciente NSMR son perfectamente aplicables a cada persona desde su hogar. 
Sólo necesitas conexión a internet y seguir las instrucciones del programa.
Es primordial que para efectuar los cambios de forma permanente estés totalmente concentrado en el contenido del programa. Apaga cualquier distractor que pueda desviar tu atención.
Esto puede poner en riesgo el grado de transformación de tu subconsciente.
Queremos que tu auto-imagen mental desheche los bloqueos que has adquirido durante tus años como fumador, y para poder conseguirlo tienes que estar atento a los ejercicios.
Sólo son 30 minutos al día, pero deben ser de atención máxima.
Si por algún motivo crees que no puedes relajarte o concentrarte al 100 % y temes no estar absorbiendo el contenido, hemos preparado un paquete de audios subliminales con el programa, a modo de regalo, para aumentar tu concentración e inducir tu cerebro al estado Theta. Un estado de calma y relax donde tu mente estará mucho más susceptible al cambio y aprenderá mucho más rápido.
Queremos ponértelo lo más fácil posible. =) 

ACCESO & APRENDIZAJE

Una vez hayas hecho efecivo el pago, te llegará al buzón del mail que has usado un recibo con el justificante de compra y un link de acceso al programa. Te pedirán que uses una contraseña para acceder por primera vez que podrás cambiar cuando estés dentro. Te aconsejo que la ventana de acceso al programa la guardes como «favoritos» en tu navegador. Para ello, pulsa en la estrellita de la barra del buscador cuando estés visualizando la ventana de acceso. Esto te ahorrará tiempo.

Has intentado acceder a Hotmart y no has podido. Chequea si puede estar ocurriendo por alguno de estos motivos:
1. Asegúrate de que has ingresado correctamente tu email y contraseña. Si no está seguro de la contraseña, puedes restablecerla haciendo clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. El enlace situado justo debajo del botón de inicio de sesión. El sistema te enviará un email para que puedas recuperala y poder acceder.
2. Comprueba que tu conexión a internet está bien.Si en la pantalla te aparece un mensaje del tipo “No se puede acceder a la página” o “El navegador no ha encontrado la página” puede significar que no tengas conexión a internet o esta no sea estable. Prueba a reiniciar el router y ver si mejora la conexión.
3. ¿Has intentado borrar las cookies? Las cookies de tu navegador son pequeños fragmentos de código que quedan almacenados en él y que te ayudan a, por ejemplo, recordar cuestiones como el login de acceso. Esto a veces puede jugar en tu contra. Prueba a borrar las coockies de tu navegador y vuelve a intentar acceder.
4. Lo has probado todo y no ha funcionado nada. Pues ahora sí, es momento de contactar con soporte para ver si te podemos ayudar a solucionar la incidiencia. Mándanos un email a [email protected] y te ayudaremos a solucionar el problema.

Si has olvidado tu contraseña de acceso a Hotmart, deberás hacer lo siguiente:

  1. Abre la página de inicio de sesión. Es la misma en la que te quedaste al introducir la contraseña que ahora no funciona. Aquí encontrarás un enlace que dice “¿Olvidaste tu contraseña? 
  2. Pulsa en ese enlace. Te pedirá un email para poder enviarte un correo y recuperar la contraseña. (lo ideal es que pongas el email con el que te diste de alta al pagar el curso).
  3. Ve a la bandeja de entrada de tu email y busca el correo que te habremos enviado. En él encontrarás un enlace que deberás pulsar para recuperar la contraseña.
  4. una vez pusado el enlace te enviará a una página donde deberás introducir la nueva contraseña.
  5. Una vez que hayas puesto la nueva contraseña prueba a acceder a la plataforma con ella.

¿Necesitas más información?

Contacta con nuestro soporte al cliente mediante el siguiente formulario. 

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